Kundenstrukturanalyse


  • Wer sind meine typischen Kunden?
  • Was macht einen Kunden aus?
  • Was sind die Übereinstimmungskriterien?



Solche oder ähnliche Fragen stellen sich engagierten Vertriebsorganisationen immer wieder.


Bei der Vielzahl an Daten die heutzutage jedes Unternehmen schon besitzt, müssten auf diese Fragen eigentlich schnelle Antworten zur Verfügung stehen. Die Herausforderung liegt jedoch im Detail. Manuell sind große Datenmengen schon lange nicht mehr handelbar. Durch intelligente Datenanalyse verfahren können die notwendigen Antworten generiert werden. Die Spezialisten von Apiscore beschäftigen sich seit vielen Jahren mit Marketing- und Vertriebsconsulting im B2B-Geschäft. Die Symbiose von operativem Know-how und technologischem Verständnis bildet das Fundament für die richtige Auswahl und Anwendung von vertriebsunterstützender Software.


Herausforderung:

Sie realisieren 80% Ihres Umsatzes mit 20% Ihrer Kunden. Aber die Märkte und somit auch Ihre Bestandskunden sind einer stetig wachsenden Dynamik ausgesetzt. Die Gefahr einer schnellen und zunehmenden Kundenfluktuation steigt. Ab sofort sind relevante Informationen über Ihre Kunden notwendig.  Die bisherige Versorgung mit Informationen ist schwierig, da die Kunden aus verschiedenen Branchen und Orten stammen und bisherige Informationsquellen häufig keine oder veraltete Informationen liefern.

Lösungsansatz:

Wir erweitern das Spektrum Ihrer Bestandskundenbetreuung mit dem Modul Sales-Intelligence. Damit erhalten die Account Manager Ihrer wichtigen Bestandskunden sofort Meldungen, wenn sich dort firmenspezifische Veränderung ergeben, die Auswirkungen auf die Kundenbeziehung haben könnten.

 

Vorteile:

Sie können aktiv auf Ihre Kunden zugehen und bei Veränderungen mitwirken. Agieren ist aus Erfahrung einfacher und ertragreicher als lediglich auf Veränderungen zu reagieren.



Ziele:

  • Verhinderung von Kundenfluktuation
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Umsatzsteigerung

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